Chatbot | Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : [DATE]
Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles et à votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment notre chatbot collecte, utilise et stocke les informations lors de votre interaction avec lui.
Le responsable du traitement des données collectées par le chatbot est :
[Nom de l'entreprise / Organisation]
[Adresse]
[E-mail de contact]
Notre chatbot ne collecte aucune donnée personnelle de manière intentionnelle. Toutefois, lors de l'utilisation du chatbot, les messages envoyés par l'utilisateur sont enregistrés temporairement pour assurer la continuité de la conversation.
Nous collectons uniquement :
Le contenu des messages envoyés par l'utilisateur.
Un identifiant de session généré aléatoirement pour maintenir la cohérence de la discussion.
Aucune information permettant d'identifier directement ou indirectement un utilisateur n'est collectée.
Les messages envoyés via le chatbot sont stockés pour les raisons suivantes :
Assurer la continuité de la discussion durant une session de chat.
Améliorer la qualité du chatbot (optimisation des réponses et détection des problèmes techniques).
Les données ne sont en aucun cas utilisées à des fins de publicité, de profilage ou de revente à des tiers.
Les messages échangés avec le chatbot sont automatiquement supprimés 30 jours après leur enregistrement. Passé ce délai, aucune donnée n'est conservée.
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour assurer la protection des données enregistrées, notamment :
Stockage sécurisé des messages.
Anonymisation par l'utilisation d'identifiants de session non rattachés à un utilisateur identifiable.
Accès limité aux données aux seuls personnels autorisés en charge de l'amélioration du chatbot.
En conformité avec le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données), vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès : Vous pouvez demander si vos données sont enregistrées.
Droit à l'effacement : Les messages ne peuvent pas être supprimés individuellement, mais l'ensemble des messages est supprimé automatiquement après 30 jours.
Droit à la limitation du traitement : Si vous souhaitez limiter l'usage de vos messages, nous vous recommandons de ne pas inclure d'informations personnelles dans vos interactions avec le chatbot.
Droit d'opposition : Vous pouvez refuser d'utiliser le chatbot si vous ne souhaitez pas que vos messages soient enregistrés temporairement.
Pour toute demande relative à vos droits, vous pouvez nous contacter à : [E-mail de contact]
Les données enregistrées par le chatbot ne sont jamais partagées avec des tiers ni transférées hors de l'Union Européenne.
Notre chatbot n'utilise pas de cookies pour suivre les utilisateurs. Cependant, certaines données techniques (comme un identifiant de session temporaire) peuvent être stockées dans le navigateur pour assurer le bon fonctionnement du chatbot.